Business Process Owner

Notre client, leader dans le secteur de la grande distribution, recherche deux Business Process Owners (BPO) spécialisés dans le Packaging et le Marketing. Ces postes sont ouverts dans le cadre du déploiement de la solution PLM (Product Lifecycle Management) de Centric, qui couvre le suivi complet du produit depuis le sourcing jusqu'à la mise en marché, en passant par les achats, le packaging, la qualité et les référentiels. Le client valorise l'innovation, l'efficacité opérationnelle et l'amélioration continue de ses processus métier.

• Développement de supports de formation : Rédiger des supports de formation personnalisés (PPT et vidéos) pour les modules internes et externes en collaboration avec les key users, et partager ces supports avec les utilisateurs. • Formation des utilisateurs : Préparer et animer des sessions de formation pour les utilisateurs internes et externes (théorie et pratique). • Reporting des formations : Suivre et rapporter l'état d'avancement des formations. • Participation aux tests fonctionnels : Participer à la phase d'UAT (User Acceptance Testing) en rédigeant des scénarios de tests fonctionnels, en exécutant ces tests, et en corrigeant les anomalies détectées. • Gestion des rôles et autorisations : Créer une matrice détaillée des rôles et des autorisations. • Support utilisateurs : Animer des sessions de questions/réponses, résoudre les anomalies, et gérer les demandes d'évolutions (recensement, configuration, analyse, suivi de la livraison).

• Expérience professionnelle : Consultant avec 5 à 10 ans d'expérience, idéalement dans des rôles de Business Process Owner (BPO) ou Assistance à Maîtrise d’Ouvrage (AMOA). • Compétences en accompagnement au changement : Expérience avérée dans l'accompagnement au changement, avec une capacité à former et soutenir les utilisateurs. • Connaissance technique : La connaissance de la solution Centric PLM serait un atout majeur. • Expérience dans le retail : Une expérience dans le secteur de la grande distribution est souhaitable. • Expertise PLM : Expérience dans le déploiement ou l'utilisation d'un système PLM. • Appétence pour le Marketing ou le Packaging : Un intérêt marqué pour les domaines du marketing ou du packaging.